Przejdź do głównej treści
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Sklep internetowy z wyposażeniem dla psów małych ras.

Zwroty i reklamacje

 📦 Zauważyłeś, że paczka jest w złym stanie? Co zrobić?

 

  • Jeśli to możliwe,sprawdź przesyłkę przy kurierze.
  • Jeśli jesteś przy automacie pocztowym zgłoś uwagi odrazu.
  • Jesteś w punkcie odbioru-zgłoś obsłudze.
  • W przypadku uszkodzeń sporządź protokół szkody z kurierem.
  • Zrób zdjęcia paczki, etykiety i uszkodzonego produktu.
  • Zachowaj opakowanie do zakończenia reklamacji.
  • Skontaktuj się ze sklepem, podając numer zamówienia i załączając zdjęcia.

⚠️ Wyłączenia prawa do zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku:

  • produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta,

  • produktów, które ze względów higienicznych nie mogą zostać zwrócone, jeśli zostały rozpakowane (np. legowiska, ubranka, akcesoria mające kontakt z ciałem psa – jeśli były używane).

 

 

🔁 Zwroty – odstąpienie od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.Możesz skorzystać z szybkich zwrotów oraz formularza kontaktowego oraz poprzez wiadomośc e-mail sklep@minipieski.pl

  2. Termin 14 dni liczy się od dnia otrzymania towaru.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować sklep o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail).

  4. Zwracany towar należy odesłać nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

  5. Towar powinien być zwrócony w stanie nieużywanym, kompletnym i – o ile to możliwe – w oryginalnym opakowaniu.

  6. Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że regulamin lub oferta stanowi inaczej.

  7. Zwrot środków nastąpi nie później niż 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy, tą samą metodą płatności, jakiej użył Klient, chyba że ustalono inaczej.

  8. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania.

 

Zwroty:

 Wybierz produkty które chcesz zwrócić

Podaj szczegóły przesyłki

Twoje dane nr zamówienia/faktury,datę,wystawienia dokumentu.

Zapakuj i nadaj paczkę

Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.

 

Zwrot należy odesłać na poniżej podany adres.


Adres do zwrotów:

ESPAS-HOME

Sławomir Zielonka

Juraszowa, 79

33-386 Podegrodzie

+48 721 326 905 Ewa

+48 511 983 519 Sławek

 

 

Pamiętaj, aby do paczki włożony był dowód zakupu. Oświadczenie możesz wypełnić tutaj:

Formularz kontaktowy

 Formularz odstąpienia od umowy.

Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: sklep@minipieski.pl 
O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data otrzymania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

 

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

 

🛠️ Reklamacje

  1. Sklep odpowiada za wady fizyczne lub prawne towaru na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego (rękojmia).

  2. Reklamację można złożyć w przypadku stwierdzenia wady towaru, np.:

    • uszkodzenia,

    • niezgodności z opisem,

    • wad fabrycznych.

  3. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną (e-mail lub telefonicznie), podając:

    • imię i nazwisko,

    • numer zamówienia,

    • opis wady,

    • żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot środków).

  4. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

  5. W przypadku uznania reklamacji sklep pokrywa koszty związane z odesłaniem reklamowanego towaru.

 

 

 

 

 Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, telefon do nas).

+48 721 326 905 Ewa

+48 511 983 519 Sławek
(od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00)

    E-mail: espasfirma@gmail.com

  1. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer paragonu lub faktury.
  2. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
  3. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

 

Adres do reklamacji:


ESPAS-HOME

Sławomir Zielonka

Juraszowa, 79

33-386 Podegrodzie

 

 

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z nami.Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.